Laadunvarmistus on menettelytapojen, prosessien ja järjestelmien kokonaisuus, jolla taataan ja kehitetään Spinnon toiminnan laatua. Spinnon laadunvarmistuksen tavoitteena on toiminnan laadun parantaminen: mitä, miten ja kenelle.
Spinnon toiminnan laatua seurataan ja kehitetään laadunvarmistusjärjestelmän avulla. Laadunvarmistusjärjestelmässä on kuvattu Spinnon toimintaprosessit, niiden seurantakohteet sekä kehittämisen menetelmät ja toimintatavat.
Spinnon laadunvarmistuksen perustana on Jatkuvan kehittämisen kehä:
- toiminnan suunnittelu (Plan)
- toteutus (Do)
- seuraaminen (Check)
- kehittäminen (Act)
Asiakas Spinnon laadunvarmistuksen ytimenä
Spinnon laadun ydintoimintona on asiakkaan liiketoiminnan kehittämisen palveluprosessi, joka koostuu kolmesta vaiheesta:
- Yrittäjyyden aktivointi ja asiakasvalinta: Spinno tunnistaa lupaavimmat teknologia- ja osaamispohjaiset liikeideat. Näistä liikeidoista Spinnon asiakkaiksi poimitaan ne, joiden kehittämistä Spinno pystyy parhaiten tukemaan.
- Kehittämisohjelmien toteutus: Spinno tarjoaa oikeanlaisia ratkaisuja asiakkaan kehittämishaasteille, jotka asiakas ja yrityskehitysasiantuntija ovat yhdesä tunnistaneet.
- Asiakassuhteen siirtyminen uudelle tasolle / päättyminen: Asiakkaan odotukset Spinnosta ovat täyttyneet hänen saadessa samalla lisäarvoa. Tunnistetaan onko asiakas valmis seuraavalle tasolle, jolloin Kick Off! -asiakkaasta Launch! – asiakas tai Launch! -asiakkaasta Grow!- asiakas.
Otamme mielellämme vastaan palautetta, jotta voimme kehittää palveluprosessiamme asiakkaidemme parhaaksi!
Spinnon laatuasioissa voit ottaa yhteyttä:
Tuomas Maisala, tuomas.maisala@spinno.fi, puh. 040 595 5547
Jasmina Elo, jasmina.elo@spinno.fi, puh. 040 741 4874